Кризис создает волну негативных событий. Она давит на менеджеров. Менеджеры в высоком стрессе и неопределенности д.б. принимать решения. И тут нас ждет неприятность работы мозга (принятия решений) в стрессе …
Американский ученый, специалист по стрессу Роберт Сапольски показал, что стресс всегда влияет на принятие решений — нарушается баланс между разумом и эмоциями.
Еще мы реагируем на фрустрацию (как другие приматы): вымещаем раздражение на слабых; воспринимать нейтральные сигналы как враждебные; резко сокращаем круг «своих» людей.
Рост агрессии, искажение восприятия и снижение эмпатии сужают диапазона принимаемых решений — туннельное зрением.
Зацикливание на одном раздражителе и игнорирование множества побочных факторов. А они могут оказаться не побочными, а приоритетными. М.б. хуже — теряем из вида потенциальные последствия.
В стрессе заторможенная префронтальная кора плохо включается в решение проблем. Решения становятся менее гибкими, более машинальными и импульсивными, а действия зацикленные — по принципу ежедневной рутины. В нестандартных ситуациях требуется менять направление действий в зависимости от ситуации и результата. Но стресс навязывает шаблон — ломиться в закрытую дверь, крутить беличье колесо, только более напористо и агрессивно.
Т.е. в кризисе , в стрессе самая типичная модель поведения — продолжение прежнего, инерционного сценария.